Της Κατερίνας Μπογδανόσκα
Η επιδίωξη μιας καριέρας στον τομέα της πληροφορικής είναι αρκετά συνηθισμένη στις μέρες μας, αλλά το να χαράζεις ένα επιτυχημένο ταξίδι καριέρας στον τομέα της πληροφορικής στην ίδια εταιρεία για μια δεκαετία είναι κάτι που δεν βλέπεις κάθε μέρα. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας μας, Antony Naumoff, έχει χτίσει την καριέρα του στην ίδια εταιρεία πληροφορικής και είναι ένα σπάνιο παράδειγμα πίστης και αφοσίωσης. Βρίσκεται εκεί από την πρώτη στιγμή, όλα αυτά τα χρόνια, μέχρι σήμερα που η εταιρεία αναπτύσσεται ραγδαία και πρόσφατα γιόρτασε ένα δεκάχρονο ιωβηλαίο.
Διαβάστε και μάθετε πώς ξεκίνησαν όλα και τις προκλήσεις και τα επιτεύγματα στην πορεία της ιστορίας επιτυχίας που είναι σήμερα η Cosmic Development.
Το πρωτότυπο άρθρο στα μακεδονικά είναι διαθέσιμο εδώ.
Ο Anthony Naumoff είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της Cosmic Development. Γεννήθηκε και μεγάλωσε στο Σικάγο των ΗΠΑ, φοίτησε στο Kansas State University και αποφοίτησε από το University American College των Σκοπίων.
Η ιστορία της ζωής του είναι εκπληκτική. Είναι από τους σπάνιους ανθρώπους που επέστρεψε στην πατρίδα των γονιών του και τελείωσε το κολέγιο και άρχισε να εργάζεται σε τοπική εταιρεία. Αυτή η εταιρεία ξεκίνησε από ένα μικρό γραφείο στα Σκόπια πριν από έντεκα χρόνια και έχει εξαπλωθεί σε τέσσερις τοποθεσίες με σχεδόν 150 υπαλλήλους σήμερα. Ένας από τους πιο πιστούς πελάτες της είναι μια startup unicorn που πρόσφατα έγινε δημόσια εισηγμένη εταιρεία, διαπραγματεύεται στο NASDAQ και η αξία της ξεπερνά τα 2 δισεκατομμύρια δολάρια. Λίγα άτομα από την ομάδα Cosmic Development είχαν την τιμή να παρευρεθούν στην τελετή κωδωνοκρουσίας του NASDAQ στη Νέα Υόρκη, μια εμπειρία που πιθανότατα δεν θα ξεχάσουν ποτέ.
Η Cosmic Development είναι ένας καναδικός πάροχος λύσεων πληροφορικής και υπηρεσιών αύξησης προσωπικού με θητεία πάνω από μια δεκαετία. Παρέχουν εξατομικευμένες, αποκλειστικές λύσεις ταλέντων σε εταιρείες όλων των μεγεθών. Χάρη στη μοναδική τους προσέγγιση, επιλέγουν έμπειρους προγραμματιστές και άλλους επαγγελματίες από διαφορετικούς επιχειρηματικούς τομείς και δημιουργούν ευέλικτες και προσαρμόσιμες αποκλειστικές ομάδες για πελάτες και επιχειρηματικούς συνεργάτες σε όλο τον κόσμο. Οι εξαιρετικές υπηρεσίες τους υποστηρίζονται από ένα ευρύ δίκτυο ομάδων κατανεμημένων σε διαφορετικές τοποθεσίες. Έχουν γραφεία στο Τορόντο, τα Σκόπια, τη Μπίτολα και το Βελιγράδι. Μια εταιρεία με αυτό τον τρόπο είναι μια νέα συμφωνία για τον κλάδο της πληροφορικής.
Είστε υπεύθυνος μιας από τις κορυφαίες εταιρείες παροχής συμβουλών και ανάπτυξης πληροφορικής που έχουν βάλει τη Μακεδονία στον παγκόσμιο χάρτη. Πείτε μας πώς ξεκίνησε πριν από έντεκα χρόνια και πού βρίσκεται σήμερα η εταιρεία.
Σίγουρος! Ξεκινήσαμε πριν από έντεκα χρόνια ως εταιρεία με μόνο έναν υπάλληλο, δουλεύοντας σε δοκιμαστική περίοδο με μόνο έναν πιθανό πελάτη. Ευτυχώς, ένας από τους ιδρυτές της Cosmic Development, ένας πολύ διάσημος και επιτυχημένος επιχειρηματίας από τον Καναδά, είναι μακεδονικής καταγωγής και η καρδιά και η σκέψη του είναι πάντα με τη Μακεδονία. Ο σεβασμός του για τη χώρα όπου γεννήθηκαν οι πρόγονοί του ξεπερνούσε τα λόγια και προσπάθησε να βοηθήσει τη Μακεδονία με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Η ιδέα για αυτό το success story και το άνοιγμα αυτής της εταιρείας γεννήθηκε όταν επισκέφθηκε τη Μακεδονία.
Αφού η αρχική δοκιμαστική περίοδος αποδείχθηκε πιο επιτυχημένη από ό,τι περιμέναμε, αρχίσαμε να αναπτυσσόμαστε αργά αλλά σταθερά και ξεκινήσαμε να προωθούμε την επιχείρησή μας σε πελάτες εκτός της χώρας και εντός της χώρας μπροστά σε πιθανούς υπαλλήλους.
Αρχικά ανοίξαμε και αρχίσαμε να μεγαλώνουμε το γραφείο των Σκοπίων. Τα πράγματα πήγαν καλά, με αποτέλεσμα να ανοίξουν γραφεία σε Βελιγράδι και Μπίτολα. Το γραφείο του Βελιγραδίου μας έδωσε άμεση πρόσβαση σε μια μεγάλη δεξαμενή ταλέντων από τον τομέα της πληροφορικής, κάτι που ήταν ένα έξυπνο βήμα σε περιπτώσεις που δεν μπορούσαμε να βρούμε υπαλλήλους με συγκεκριμένες δεξιότητες στη Μακεδονία. Ταυτόχρονα, το γραφείο στη Μπίτολα μας βοήθησε να αναπτυχθούμε ως εταιρεία στην παροχή υπηρεσιών BPO (business process outsourcing).
Σήμερα, με περισσότερους από 150 υπαλλήλους, είναι πραγματικά εκπληκτικό να βλέπουμε την πρόοδο που έχουμε σημειώσει. Σύντομα ανοίγουμε ένα σύγχρονο και υπερσύγχρονο γραφείο στη Μπίτολα. Είμαι πολύ χαρούμενος για αυτό και μπορώ να πω ελεύθερα ότι η εταιρεία βιώνει σταθερή ανάπτυξη και εντατική ανάπτυξη όσο ποτέ άλλοτε. Αλλά η ανάπτυξή μας είναι αποτελεσματική και μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον που είναι απολύτως απαραίτητο για εμάς.
Για χρόνια, η Cosmic Development βρίσκεται στη λίστα των πιο περιζήτητων εταιρειών για να εργαστείς, σύμφωνα με τους εργαζόμενους. Πώς παραμένετε μπροστά από τον ανταγωνισμό σε μια χώρα με πολλές εταιρείες πληροφορικής, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη την έλλειψη εργαζομένων υψηλής ποιότητας στα Βαλκάνια κατάλληλα για την παγκόσμια αγορά;
Παίζουν αρκετοί παράγοντες. Πάνω από όλα, ασκούμε ένα χαλαρό και θετικό εργασιακό περιβάλλον. Προσπαθούμε να εισαγάγουμε ζώνες παιχνιδιού και χαλάρωσης, ευέλικτο ωράριο εργασίας, ευελιξία τοποθεσίας και καλά πακέτα παροχών εργαζομένων που βελτιώνονται τακτικά. Επιπλέον, οι υπάλληλοί μας είναι απαλλαγμένοι από τη διοικητική μικροδιαχείριση, η οποία είναι το κλειδί για την πρόληψη της κόπωσης και την εξάλειψη της δημιουργικότητάς τους.
Αγωνιζόμαστε επίσης για διαφάνεια και διαφάνεια προς τους υπαλλήλους μας. Η ειλικρινής σχέση μας είναι απίστευτα σημαντική και πρόσφατα δώσαμε μεγάλη προσοχή και επικεντρωθήκαμε σε αυτήν. Οι υπάλληλοί μας είναι πάντα ενημερωμένοι για τους στόχους, τα επιτεύγματα και τα σχέδιά μας. Είμαστε πάντα ρεαλιστές – ποτέ δεν υποσχόμαστε ό,τι δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε, και το πιο σημαντικό, είμαστε πάντα δίκαιοι και ειλικρινείς με όλη την ομάδα, χωρίς εξαιρέσεις.
Δεν είμαστε τέλειοι και καμία επιχείρηση δεν είναι, αλλά αυτό που μας βοήθησε να πετύχουμε είναι ότι πάντα μαθαίνουμε από τα λάθη μας και προσπαθούμε να βελτιωνόμαστε για τους υπαλλήλους και τους πελάτες μας.
Η Cosmic Development προσανατολίζεται στην εξωτερική ανάθεση ενός ευρέος φάσματος υπηρεσιών πληροφορικής. Στις μαρτυρίες των πελατών σας, κυρίως από τις ΗΠΑ και τον Καναδά, μπορεί κανείς να διαβάσει τις εντυπώσεις τους για την εταιρεία σας. Λένε ότι η σχέση που δημιουργείτε με τους πελάτες σας έχει σχεσιακό και όχι συναλλακτικό χαρακτήρα και οι υπηρεσίες σας παράγονται μέσω της αλληλεπίδρασης μεταξύ των πελατών και των ομάδων.
Ναι, σωστά. Το σύνθημά μας είναι: Χτίζουμε ομάδες για επωνυμίες! Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι προσλαμβάνουμε μόνο άτομα που θα εργαστούν για έναν συγκεκριμένο πελάτη και θα τους λένε τι να κάνουν. Ο τρόπος εργασίας μας χαρακτηρίζεται από υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ της εταιρείας και των πελατών και τη συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό μεταξύ πελατών και εργαζομένων. Οι πελάτες μας θέλουν υπαλλήλους που θα συνεργάζονται και θα δίνουν ιδέες και προτάσεις βελτίωσης που μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο. Θέλουν μια ομάδα που μπορεί να εργαστεί από κοινού και αποτελεσματικά, όχι μόνο ανώνυμοι εργαζόμενοι από κάποια γωνιά του κόσμου που εργάζονται για τη συγκεκριμένη εργασία.
Αυτή η συνδυασμένη προσπάθεια είναι πολύ σοβαρή, αλλά βοηθά στη δημιουργία μιας αποτελεσματικής συνεργασίας όπου και τα δύο μέρη είναι ικανοποιημένα με τη δουλειά τους. Και μια δουλειά που ολοκληρώνεται με επιτυχία είναι ζωτικής σημασίας για τους πελάτες και τις επιχειρήσεις τους.
Η ανάπτυξη και η εξέλιξή σας σας επέτρεψαν να επεκτείνετε τις υπηρεσίες σας στον τομέα των μη τεχνικών υπηρεσιών (BPO). Ποιοι τύποι υπηρεσιών ζητούνται περισσότερο;
Εκτός από IT, προσφέρουμε επίσης μη τεχνικές υπηρεσίες ή BPO. Αυτήν τη στιγμή είμαστε προσανατολισμένοι σε αυτό το είδος υπηρεσίας επειδή παρέχει μεγαλύτερη ευελιξία από τις υπηρεσίες πληροφορικής. Το κομμάτι της πληροφορικής είναι πάντα πιο αργό, αλλά με πιο σταθερή ανάπτυξη, επειδή η αγορά είναι πολύ κορεσμένη και ανταγωνιστική. Από την άλλη πλευρά, το κομμάτι BPO μας επιτρέπει να αναπτυχθούμε και να προσλάβουμε περισσότερους ανθρώπους πιο γρήγορα. Επιπλέον, η τρέχουσα πελατειακή βάση χρειάζεται εργαζομένους από αυτόν τον κλάδο, γεγονός που εξηγεί τη συνεχή ανάπτυξή μας.
Ποιες είναι οι δυνατότητες της εταιρείας σας και τι μπορεί να κάνει η πΓΔΜ για να υποστηρίξει τον κλάδο της πληροφορικής; Πώς καταφέρνουν άλλες χώρες να διατηρήσουν και να αναπτύξουν αυτόν τον ζωτικό κλάδο;
Η Μακεδονία έχει μια εξαιρετική και ανταγωνιστική βιομηχανία πληροφορικής. Η απόκτηση μιας θέσης προγραμματιστή, είτε κατώτερη είτε ανώτερη, είναι πολύ πιο εύκολη από πριν. Αυτό προκύπτει από τον αυξανόμενο αριθμό των επιχειρήσεων τεχνολογίας και την αυξανόμενη ζήτηση για ταλέντα τεχνολογίας, και αναμένουμε ότι θα αυξηθεί τα επόμενα χρόνια.
Η πανδημία έχει ομαλοποιήσει την εξ αποστάσεως εργασία. Τώρα, πολλοί προγραμματιστές προτιμούν την εξ αποστάσεως εργασία ή τον ελεύθερο επαγγελματία. Η εταιρεία μας έχει προσαρμοστεί με επιτυχία στη νέα πραγματικότητα και αφήνουμε τους επαγγελματίες πληροφορικής μας να επιλέξουν τον τρόπο εργασίας τους.
Όσον αφορά τις μη τεχνικές υπηρεσίες που προσφέρουμε, νομίζω ότι η πΓΔΜ έχει απεριόριστες δυνατότητες σε αυτόν τον τομέα, επειδή η χώρα έχει ένα νέο, ταλαντούχο και μορφωμένο εργατικό δυναμικό πρόθυμο να εργαστεί. Γι‘ αυτό οι θεσμοί μας πρέπει να αναγνωρίσουν τις καλύτερες εταιρείες και να προσπαθήσουν να τις διατηρήσουν. Είναι επίσης σημαντικό να διασφαλιστεί ότι οι εταιρείες που επωφελούνται από ευνοϊκές επιχειρηματικές συνθήκες και πληρώνουν στους εργαζομένους τους χαμηλούς μισθούς, όπως αυτές στην Ινδία, δεν υποστηρίζονται. Οι υπηρεσίες BPO είναι μια εξαιρετική δυνατότητα για την οικονομική ανάπτυξη της χώρας και μπορούν να βελτιωθούν περαιτέρω εάν οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζονται παντού ίση.
Και όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο άλλες χώρες διατηρούν και αναπτύσσουν τον τομέα πληροφορικής τους, δεν θα σχολίαζα γιατί δεν είναι ο τομέας της εμπειρογνωμοσύνης μου. Ωστόσο, η επένδυση στους νέους και η εκπαίδευσή τους και η δημιουργία ευνοϊκού επιχειρηματικού κλίματος για τις εταιρείες πληροφορικής δεν είναι ποτέ λάθος.
Η δουλειά σου σε κρατάει στη Μακεδονία. Ποιες είναι λοιπόν οι εντυπώσεις σας, τι σας αρέσει και έχετε υιοθετήσει κάποιες τοπικές συνήθειες; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ζωής σε αυτό το μέρος του κόσμου;
Με τα χρόνια, τα πράγματα άλλαξαν και τώρα δεν είναι μόνο η δουλειά που με κρατάει εδώ. Παντρεύτηκα και έχω ένα παιδί, οπότε η οικογενειακή μου ζωή είναι στη Μακεδονία. Και παρόλο που γεννήθηκα στις ΗΠΑ, αγαπώ τη Μακεδονία και τη ζωή εδώ. Όπως κάθε μέρος στον κόσμο, υπάρχουν καλές και κακές πλευρές. Δεν είναι τέλειο, αλλά πουθενά. Λατρεύω τον τρόπο ζωής εδώ. Η Μακεδονία έχει χαλαρούς και φιλικούς ανθρώπους και μπορούν να είναι εξαιρετικοί οικοδεσπότες. Αν μπορούσα, θα περνούσα τις μέρες μου σε μια καφάνα, μιλώντας με κόσμο.
Ένα άλλο πράγμα που μου αρέσει είναι η φυσική ομορφιά του. Η Μακεδονία έχει πολλά απίστευτα βουνά, λίμνες, ιστορικές πόλεις, και αναμφίβολα τις πιο όμορφες γυναίκες, όπως μπορείτε να δείτε από τη γυναίκα μου! Όπως έχω ήδη αναφέρει, τα μειονεκτήματα είναι φυσικά, αλλά ποτέ δεν επικεντρώνομαι σε αυτά. Βλέπω μόνο τα καλά.
Υπό τις κατάλληλες συνθήκες, η πΓΔΜ έχει τεράστιες δυνατότητες να είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ζεις επειδή έχει μια μικρή περιοχή και μπορεί γρήγορα να ευδοκιμήσει, πολύ πιο εύκολα από άλλες χώρες.
Ποια είναι τα σχέδια της Cosmic Development για το μέλλον και ποιες στρατηγικές διαχείρισης ωθούν τις εταιρείες μπροστά; Δώστε μας μια μικρή ματιά στο μέλλον.
Το επόμενο σχέδιο της Cosmic Development είναι να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να δημιουργήσει ένα θετικό και ενθαρρυντικό περιβάλλον εργασίας όπου οι ομάδες μας μπορούν να αναπτυχθούν επαγγελματικά. Το μέλλον είναι απρόβλεπτο, αλλά είμαστε σίγουροι ότι θα συνεχίσουμε να φιλοδοξούμε να βελτιωνόμαστε, να συνεργαζόμαστε και να αντιμετωπίζουμε τους υπαλλήλους μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Θα συνεχίσουμε να χτίζουμε μια ισχυρή εταιρική κουλτούρα που θα οδηγήσει την επιχειρηματική επιτυχία.
Το άνοιγμα του νέου γραφείου στη Μπίτολα είναι κάτι που περιμένουμε με ανυπομονησία και αποτελεί κίνητρο για όλους μας. Πιστεύω ότι δίνουμε ένα παράδειγμα που θα τονώσει τη θετική αλλαγή στη ζωή αυτής της όμορφης πόλης που αποτελεί Μέκκα για τις εταιρείες πληροφορικής.
Με αυτήν την επέκταση, η οποία αποτελεί επένδυση σε άριστες συνθήκες εργασίας, θα προσφέρουμε στους εργαζομένους μας ένα συναρπαστικό ταξίδι σταδιοδρομίας, όπως κάνουμε πάντα, γιατί παραμένουμε μια εταιρεία που είναι απόλυτα αφοσιωμένη στους ανθρώπους της.
