Ακόμη και όταν η ανεργία αυξάνεται μερικώς, χάρη στις απολύσεις και το πάγωμα των προσλήψεων ως αποτέλεσμα της εκκρεμούς ύφεσης, παραμένει πρόκληση η διατήρηση των καλύτερων ταλέντων – και δεδομένου του πόσο ακριβές συνεχίζουν να είναι οι προσλήψεις, αυτό είναι ένα σημαντικό ζήτημα του διοικητικού συμβουλίου, λέει ο Chris Beall, ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της NOVA Infrastructure, διευθυντής του Ομίλου Integrated Waste Solutions και της Hawthorne Global Aviation και πρώην διευθυντής της Amtrak. Στο επόμενο Q&A, ο Beall παρουσιάζει μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα διοικητικά συμβούλια του σήμερα και τις συμβουλές του προς τους διευθυντές που θέλουν να βοηθήσουν τη διοίκηση σε μια ασταθή περίοδο.
Ποιες είναι μερικές από τις μεγάλες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε για τις εταιρείες και τα διοικητικά συμβούλια;
Η διαθεσιμότητα εργαζομένων και εργατικού δυναμικού είναι μια πραγματικά σημαντική και σημαντική πρόκληση για πολλές εταιρείες, ειδικά στον τομέα των υποδομών όπου δραστηριοποιούμαστε. Η διατήρηση έχει τεράστια αξία σε σχέση με τις νέες προσλήψεις που πρέπει να εκπαιδευτούν και συχνά έχουν περιορισμένη εμπειρία στους κλάδους στους οποίους ξεκινούν. Το ποσοστό διατήρησης για πολλές από τις θέσεις εργασίας που εμπλέκονται στη λειτουργία μιας εταιρείας [like ours] είναι συχνά χαμηλότερο μόνο λόγω της φύσης του εργατικού δυναμικού και του είδους της εργασίας.
Ο πληθωρισμός είναι ένα πρόβλημα, αλλά νομίζω ότι σχετίζεται με τον πληθωρισμό και ίσως περισσότερο πρόβλημα, οι προκλήσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας που βλέπουμε ότι, ε, πηγάζουν τόσο από το γ όσο και από την απάντηση στην εισβολή στην Ουκρανία, είναι, είναι και τα δύο συνδυασμένα να δημιουργήσει μια επανεξέταση των αλυσίδων εφοδιασμού της εφοδιαστικής αλυσίδας που μπορεί να είναι πολύ προκλητική. Και μετά η αύξηση των επιτοκίων για τις εταιρείες που έχουν μόχλευση στην κεφαλαιακή τους διάρθρωση. Επίσης, καθώς ολοένα και περισσότερες από τις δραστηριότητές μας βρίσκονται και λειτουργούν από υπολογιστές και ηλεκτρονικά είδη, η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι ολοένα και πιο σημαντική και αποτελεί ιδιαίτερη πρόκληση, επειδή η τεχνογνωσία γύρω από την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι ένα διαφορετικό είδος τεχνογνωσίας από ό,τι πολλά συμβούλια έχουν συνηθίσει να προσλαμβάνουν και χρησιμοποιούν εστιάζοντας στις επιχειρήσεις. Και είναι ιδιαίτερη πρόκληση να βρεις αυτή την τεχνογνωσία σε επίπεδο συμβουλίου.
Τι μπορεί να κάνει το διοικητικό συμβούλιο για να βοηθήσει;
Νομίζω ότι το πρώτο πράγμα που πρέπει να συνειδητοποιήσουν και να καταλάβουν οι διευθυντές είναι ότι δεν διοικούν την εταιρεία. Επομένως, περιορίζεστε από τον αριθμό των εργαλείων που έχετε για να βοηθήσετε τις εταιρείες. Πρώτα και κύρια, οι διευθυντές μπορούν να είναι χρήσιμοι συνδέοντας εταιρείες με τεχνογνωσία και βοηθώντας τις να σκεφτούν πέρα από τις καθημερινές προκλήσεις που συχνά καλούνται να αντιμετωπίσουν. Μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να σηκώσετε το κεφάλι σας ψηλά και να βρείτε χρόνο για να εστιάσετε στα στρατηγικά πράγματα που θα οδηγήσουν σε μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Επομένως, θέτει προτεραιότητες και βοηθά τη διοίκηση να εξασφαλίσει και να διαθέσει τους απαραίτητους πόρους για την αντιμετώπιση ορισμένων από αυτά τα προβλήματα. Αυτό είναι το καλύτερο πράγμα που μπορεί να κάνει ένα συμβούλιο είναι να παρέχει πόρους, να κάνει συνδέσεις με άτομα που έχουν τεχνογνωσία ή εμπειρία στους τομείς στους οποίους επικεντρώνεται η εταιρεία και στη συνέχεια να ενθαρρύνει την εταιρεία να βεβαιωθεί ότι διασφαλίζει και κατανέμει πόρους σε αυτούς τους τομείς και ότι δεν επικεντρώνονται μόνο στην καθημερινή πυρόσβεση που είναι αναπόφευκτα μέρος της δουλειάς μιας ομάδας διαχείρισης.
Η απόκτηση και η διατήρηση ταλέντων μπορεί να είναι τόσο βραχυπρόθεσμη φωτιά όσο και μακροπρόθεσμος στρατηγικός στόχος. Πώς μπορεί ο πίνακας να είναι πιο χρήσιμος εδώ;
Τα διοικητικά συμβούλια πρέπει πραγματικά να θέσουν μια προτεραιότητα γύρω από τη διατήρηση και την κουλτούρα και τη διατήρηση των καλά εκπαιδευμένων εργαζομένων που έχουν στην εργασία τους και που αποτελούν μέρος των ομάδων στις οποίες δραστηριοποιούνται. Το καλύτερο εργαλείο για τη στρατολόγηση είναι μια εξαιρετική κουλτούρα και μια ομάδα που εκτιμά πραγματικά τη δουλειά που κάνουν και εκτιμά την εταιρεία στην οποία εργάζονται, επειδή αυτοί οι άνθρωποι θα είναι οι καλύτεροι στρατολόγοι σας. Θα αυτοδιαφημιστούν και θα βγουν στην αγορά παρουσιάζοντάς σας νέους υποψήφιους και πιθανούς νέους εργαζόμενους. Είναι επίσης σημαντικό να εκτιμήσετε ότι ανεξάρτητα από το πόσο καλή είναι μια εταιρεία, θα υπάρξει κάποιο αναπόφευκτο επίπεδο τζίρου, επομένως βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν επαρκή μαξιλάρια και αντοχή στον πάγκο για να το χειριστείτε. Και στη συνέχεια, επιτέλους, στο τρέχον περιβάλλον, ηχήστε πραγματικά την αγορά και κατανοήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας για αυτούς τους εργαζόμενους. Οι εταιρείες πρέπει να γνωρίζουν την αγορά, ειδικά με τις πληθωριστικές πιέσεις που έχουμε σήμερα, και να επικεντρώνονται πραγματικά στη διατήρηση αντί να προσπαθούν να περιορίσουν τις γωνίες για να είναι κάτω από την αγορά σε σχέση με την αγορά, επειδή η ανάγκη αντικατάστασης εργαζομένων μετά την αποχώρησή τους είναι πραγματικά, πραγματικά αναποτελεσματική. Μιλάμε για αυτό συνεχώς — πολιτισμός, πολιτισμός, κουλτούρα — και πώς το να έχουμε ένα εργατικό δυναμικό που είναι αφοσιωμένο, που εκτιμάται και που είναι χαρούμενο είναι πραγματικά ένα από τα καλύτερα εργαλεία που έχουμε.
Πώς ως σκηνοθέτης αποκτάτε ένα ξεκάθαρο παράθυρο στον πολιτισμό;
Υπάρχουν πολλά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Έρευνες πολιτισμού, καθαρές βαθμολογίες υποστηρικτών — υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε επίσημα για να αξιολογήσετε τον πολιτισμό και οι εταιρείες πρέπει να τα κάνουν αυτά. Τα διοικητικά συμβούλια στα οποία είμαι χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία για να αξιολογήσουν τον πολιτισμό. Αλλά νομίζω ότι σημαντικό είναι ότι ο πολιτισμός ξεκινά από την κορυφή. Βλέποντας λοιπόν μόνο πώς συμπεριφέρονται οι μάνατζερ, βλέποντας τα πράγματα που θέτουν στην ημερήσια διάταξη, γιατί αναπόφευκτα οι εταιρείες θα επικεντρωθούν σε αυτά που μετρώνται και συζητούνται. Και έτσι ο καθορισμός ημερήσιων διατάξεων στις συνεδριάσεις του διοικητικού συμβουλίου και η συνομιλία όχι μόνο με τα στελέχη Γ-επιπέδου της εταιρείας, αλλά και το να έρχονται πραγματικά οι αντιπρόεδροι και άλλα επίπεδα εργαζομένων στην εταιρεία και να αλληλεπιδρούν με το διοικητικό συμβούλιο είναι πολύ σημαντικό. Σε πολλές από τις εταιρείες υποδομής στις οποίες συμμετέχω, έχουμε επίσης την ευκαιρία να χρησιμοποιήσουμε πραγματικά το προϊόν της εταιρείας. Κάνοντας λοιπόν τρένα, χρησιμοποιώντας υπηρεσίες απορριμμάτων, βγαίνοντας στο χωράφι, περπατώντας μέσα από αποθήκες και συζητώντας με υπαλλήλους. Εάν είμαστε σε θέση να το κάνουμε αυτό με συνέπεια και εκτός αυτού που θα έλεγα κατασκευασμένες ευκαιρίες για αλληλεπίδραση, οπότε πραγματικά να καταλάβουμε τι κάνουν οι εταιρείες καθημερινά, αυτό είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικό.
Και μετά μιλήστε επιτέλους με τους πελάτες. Θα έπρεπε ίσως να το χρησιμοποιήσω λίγο ευφημιστικά γιατί υπάρχουν πολλά μέρη που τώρα οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια. Υπάρχουν διαδικτυακές υπηρεσίες, υπάρχουν έρευνες, υπάρχουν αίθουσες συνομιλίας και ιστολόγια. Και έτσι, η κατανόηση του τι λένε οι άνθρωποι για την εταιρεία και την αγορά, νομίζω ότι μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη. Επειδή μερικές φορές ως σκηνοθέτης δεν αποκτάς τη μέση εμπειρία πελάτη όταν χρησιμοποιείς ένα προϊόν. Επομένως, είναι επίσης σημαντικό να μάθετε τι λένε οι μέσοι πελάτες για την εταιρεία.
